Alle betalingen en terugbetalingen worden rechtstreeks beheerd door Apple (App Store) en Google (Google Play Store).
Wij kunnen geen aankopen annuleren of terugbetalen.
Een terugbetaling aanvragen
Wil je een terugbetaling aanvragen voor een aankoop die je niet hebt ontvangen? Volg dan de stappen hieronder, afhankelijk van je platform:
🔹 Op Apple (iOS – App Store)
- Log in op je Apple ID-account.
- Ga naar de pagina Apple – Meld een probleem.
- Selecteer de betreffende aankoop en volg de instructies om je verzoek in te dienen.
🔹 Op Android (Google Play Store)
- Log in met je Google-account.
- Ga naar de pagina Google Play – Terugbetaling aanvragen.
- Selecteer je aankoop en volg de stappen om je verzoek te versturen.
Als je aanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je de terugbetaling binnen de verwerkingstermijnen van Apple of Google. 😊