Tutti i pagamenti e i rimborsi sono gestiti direttamente da Apple (App Store) e Google (Google Play Store). Noi non possiamo elaborare né annullare un acquisto dal nostro lato.
Come richiedere un rimborso?
Se desideri richiedere un rimborso per un acquisto che non hai ricevuto, segui questi passaggi in base alla tua piattaforma:
🔹 Su un dispositivo Apple (iOS - App Store)
- Accedi al tuo account Apple ID.
- Vai alla pagina Segnala un problema Apple.
- Seleziona l'acquisto in questione e segui le istruzioni per inviare la richiesta.
🔹 Su un dispositivo Android (Google Play Store)
- Accedi al tuo account Google.
- Vai alla pagina Google Play - Richiedi un rimborso.
- Seleziona l'acquisto in questione e segui le istruzioni per inviare la richiesta.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato secondo i tempi di gestione di Apple o Google. 😊