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Se hai trovato la mail ed usi Android, ti consigliamo di riavviare il gioco. Su Android, il recupero di questo tipo di acquisto (permanente) si fa lanciando il gioco.
Se invece hai IOS (iPhone/iPad), ti prego di renderti nella sezione Opzioni del gioco (icona dalla forma di Ruota dentata in alto a sinistra della pagina iniziale del gioco). Qui troverai l’opzione “Ripristina”. Cliccaci sopra. Il gioco contatterà Apple per verificare la conferma del tuo acquisto. Una finestra ti confermerà che il tuo acquisto è stato ripristinato.
Se il problema persiste, contatta i servizi di Google o Apple dato che sono i responsabili degli acquisti. Non abbiamo la possibilità di rimborsare o di agire riguardo i vostri acquisti, dipende tutto da loro!
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