Tous les paiements et remboursements sont gérés directement par Apple (App Store) et Google (Google Play Store). Nous n’avons pas la possibilité de traiter ou d’annuler un achat de notre côté.
Comment demander un remboursement ?
Si vous souhaitez demander un remboursement pour un achat que vous n’avez pas reçu, voici les étapes à suivre selon votre plateforme :
🔹 Sur un appareil Apple (iOS - App Store)
- Connectez-vous à votre compte Apple ID.
- Rendez-vous sur la page Signaler un problème Apple.
- Sélectionnez l’achat concerné et suivez les instructions pour soumettre votre demande.
🔹 Sur un appareil Android (Google Play Store)
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Accédez à la page Google Play - Demander un remboursement.
- Sélectionnez votre achat et suivez les instructions pour soumettre votre demande.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué selon les délais de traitement d’Apple ou de Google. 😊