Premièrement, vérifiez que votre transaction a bien été effectuée. Vous devriez avoir reçu un mail de confirmation d’achat.

Si c’est le cas, et que vous êtes sur Android, nous vous conseillons de quitter et redémarrer le jeu. Sur Android, la récupération de ce genre d’achat (permanent) se fait au lancement du jeu.

Si c’est le cas, et que vous êtes sur iOS (iPhone / iPad), merci de vous rendre dans les Options du jeu (Icône en forme de roue crantée en haut à gauche de la page d’accueil du jeu). Ici, vous aurez l’option “Restaurer”. Il vous suffit d’appuyer dessus. Le jeu contacte alors les serveurs chez Apple pour vérifier la validation de votre achat. Une fenêtre vous confirmera que votre achat a bien été restauré.

Si le problème persiste, merci de contacter les services de Google et ou d’Apple, parce que ce sont eux qui s’occupent de tout ce qui concerne les achats. Nous n’avons pas la possibilité de vous rembourser ou d’agir sur un achat. Tout est de leur côté !