Alle Zahlungen und Rückerstattungen werden direkt von Apple (App Store) und Google (Google Play Store) verwaltet. Wir haben keine Möglichkeit, einen Kauf selbst zu bearbeiten oder zu stornieren.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Wenn du eine Erstattung für einen Kauf wünschst, den du nicht erhalten hast, solltest du wie folgt vorgehen:

🔹 Auf einem Apple-Gerät (iOS – App Store)

1. Melde dich mit deiner Apple-ID an.
2. Gehe zur Seite „Ein Problem melden“ von Apple.
3. Wähle den betreffenden Kauf aus und folge den Anweisungen, um deine Anfrage einzureichen.

🔹 Auf einem Android-Gerät (Google Play Store)

1. Melde dich mit deinem Google-Konto an.
2. Rufe die Seite „Google Play – Rückerstattung beantragen“ auf.
3. Wähle den Kauf aus und folge den Anweisungen, um deine Anfrage einzureichen.

Wenn deiner Anfrage stattgegeben wird, erfolgt die Rückerstattung gemäß den Bearbeitungszeiten von Apple oder Google. 😊