Überprüfe als Erstes, ob deine Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Du solltest eine E-Mail mit deiner Kaufbestätigung erhalten haben.

Wenn dies der Fall ist und du auf Android bist, empfehlen wir dir, das Spiel zu beenden und neu zu starten. Unter Android wird ein solcher (dauerhafter) Kauf beim Start des Spiels abgerufen.

Wenn dies der Fall ist und du auf iOS (iPhone / iPad) bist, gehe bitte zu den Spieloptionen (Zahnradsymbol oben links auf der Startseite des Spiels). Hier findest du die Option "Wiederherstellen". Drücke einfach darauf. Das Spiel kontaktiert dann die Server bei Apple, um zu überprüfen, ob dein Kauf bestätigt wurde. Ein Fenster wird dir bestätigen, dass dein Kauf erfolgreich wiederhergestellt wurde.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an Google und oder Apple, da diese sich um alles kümmern, was mit dem Kauf zu tun hat. Wir haben keine Möglichkeit, dir dein Geld zurückzuzahlen oder etwas gegen einen Kauf zu unternehmen. Nur sie können dir helfen!